금일 오전에 장장 1시간에 걸처서
일반 상담원이 아닌 아스가르드 전문 상담원과 통화를 하였습니다.

(넥슨 상담원은 그냥 전화만 받아서 내용을 운영팀에 전달하는 일반 상담원과
아스가르드 게임에 대해 어느정도 지식이 있는 전문 상담원으로 나뉘어 있습니다.
일반 상담원이 전반적인 내용에 대해서 잘 알지 못하면 전문 상담원과의 통화를 요청하세요.)

상담 내용은 다음과 같습니다.
그리고 9/1일날 다시 전화를 주기로 확약하였습니다.

Q1: 이벤트포인트 맥스 캐쉬 적용 캐릭 확인 방법
 a: 이벤트포인트 확인 기능 향후 적용 요청

Q2: 지킬 포션 적용후 명성레벨 버그 수정 요청 (버그 수정의 대략적인 소요 시간)
 a: 캐릭터 개별(재수마법사힘) 확인, 버그 수정요청, 전수조치 필요 (2~3일)

Q3: 스킬초기화 이후 퀘스트 1회 이후 재진행 불필요 패치 요청
 a: 재진행 하지 않도록 확인 요청 (2~3일)

Q4: 인챈트 확율 / 기존 인챈트 아이템의 변환 규칙/규정/절차 공지 가능한지?
 a: 규칙관련 공지 가능한지 확인 요청 (2~3일)

Q5: 봉인해제 목걸이 5/5인챈을 5/4인챈으로 변환해준것은 버그가 아닌지?
 a: 운영팀에 확인 요청 하겠음

Q6: 벨런스 패치가 매일 진행중인데 오히려 벨런싱을 도와주는 유저를 상대로 스탯재분배 판매가 가당한지?
 a: 운영팀에 벨런스 안정화 기간 동안 무료판매 요청 하겠음

Q7: 캐릭터 통합레벨 220이상이 배울수 있는 스킬은 어떻게 배워야 하는지?
 a: 운영팀에 확인 요청 하겠음

위와 같은 내용에 대해서 충분히 설명을 하고 수정, 보완 요청을 하였습니다.
만약 반영하기 힘들거나 불가능하다면 충분히 납득 할 수 있도록 설명을 해달라고 요청하였습니다.

고객은 캐쉬나 질러주는 넥슨의 봉이 아닙니다.
전 아스가르드에만 천만원 이상 캐쉬를 사용한 우량 유저입니다.
굳이 캐쉬를 많이 사용하지 않는 유저라 할지라도
저 정도의 요청은 부탁을 하는 것이 아니라
오히려 버그를 지적해주고 개선점을 알려주었으니 돈을 받아야 할 것입니다.

유저가 인챈트 확율을 계산하기 위해서 글로드를 들여가면서
시간까지 엄청 소비해가면서 확율을 연구(?)까지 해야겠습니까??
정말 울화가 치미는 일입니다.
좋은 정보를 제공해주셔서 너무 감사했지만 한편으로 정말
너무너무 화가 났습니다.

9/1일 이후에 처리 결과를 다시 반영하여 관련 내용을 보완하도록 하겠습니다.
아스가르드 운영팀이 아스인 게시판도 가끔 본다고 하니 혹시 몰라서
향후에 내용을 모두 파악하게 되면 유저분들이 같은 내용으로
넥슨 버그리포트 등을 보내지 않도록 공유하겠습니다.

불만사항이나 개선사항은 아스인에서 토론하는것도 좋지만
글로 정리한 이후에 넥슨 고객센터에 다시한번 전화하셔서
"강력하게" 항의하고 반영을 요청하시기 바랍니다.
정의도 권리도 힘없고 조용하면 아무런 가치를 발휘할 수 없습니다.

어쩌면 넥슨 개발자보다 아스가르드를 더욱 사랑하는 유저분들이
조금더 귀찮더라도 운영진에게 직접 전화를 하여서 요청하시면
유저들의 목소리가 약간은 더 크게 들리지 않을까 합니다.

애꿏은 넥슨 고객센터 직원들에게 화내고 불쾌한 감정 드러내봤자
무슨 소용이겠냐 하겠지만 돈을 받고 업무의 일환으로 하는것이고
많은 고객들이 유사한 불만사항을 지속적으로 재기한다면
고객 상담 시스템 등의 개선도 하지 않을까 하네요..

운영팀에 대한 이번 패치는
우려에서 실망으로 실망에서 분노로 바뀌었습니다.

아무쪼록 위에 요청한 버그 이외에 또 수많은 버그들이 하루빨리 개선되고
벨런싱도 제발 빨리좀 마무리 되었으면 좋겠네요.

상담원 이야기로는 휴가도 반납하고 매일 야근하고 있다고 하는데
측은하지도 않을 뿐더러 믿기지도 않네요..

암튼 9/1일 이후에 관련 내용은 업데이트 해서 정보로서 가치가 있도록 수정하겠습니다.