• 1. 기본 운영정책
• 2. 게임 이용자의 권리와 의무
• 3. 게임 내 GM의 역할 및 활동
• 4. 이름정책
• 5. 게임 이용시 주의사항
• 6. 홈페이지 운영정책
• 7. 휴면계정정책
• 8. 개인정보 관리

1. 기본 운영정책

1.1

아스가르드’는 ㈜넥슨(이하 '회사')이 개발하고 서비스 하는 게임(이하 ‘게임’)으로 아래의 운영정책에 의거하여 운영되고 있습니다. 운영정책은 고객서비스의 기준으로 서비스의 원활한 제공 및 게임이용자의 보호를 위한 정책이며, 게임에서 발생하는 문제점들에 대해 신속하고 일관성 있게 대처하기 위해서 입니다.

1.2

회사는 게임이용자의 불편을 최소화 하고, 안정된 서비스를 제공하기 위하여 운영정책의 내용에 대한 수정/삭제/추가의 권한을 가집니다. 운영정책에 대한 변경 사항이 있을 경우, 관련 내용을 홈페이지에 게시하거나 게임 내에서 공지를 통해 알려드립니다. 게임이용자가 본 운영정책 및 변경된 사항에 대하여 숙지하지 못하여 발생하는 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않으니 유의하시기 바랍니다.

1.3

본 운영정책에 언급되지 않은 사항은 "넥슨 서비스 이용 약관", "넥슨 개인정보 취급방침 및 청소년보호정책", "정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 및 기타 관련 법령에 의거하여 처리됩니다.

2. 게임 이용자의 권리와 의무

2.1

게임이용자는 당사 약관이나 정책, 일반적인 사회적 통념에 위배되는 행위를 해서는 안됩니다. 그에 따른 문제 발생 시 회사의 도움을 받을 수 없습니다.

2.2

게임이용자는 회원 가입 시, 정확한 정보를 기입해야 하며 타인의 신상을 도용한 경우에는 회사로부터 어떠한 보호도 받을 수 없습니다.

2.3

게임이용자는 게임 상 처리 불가능한 문제의 경우, 홈페이지를 이용한 E-mail문의, 고객지원센터 전화상담 등의 방법을 통하여 문제점에 대한 문의 및 해결을 받으실 수 있습니다.

2.4

게임이용자는 타인의 게임 진행을 방해하거나 기타 원활한 게임 운영에 장애가 되는 행동을 해서는 아니 되며, GM(Game Master : 게임운영자)의 상담 및 요청에 최대한 협조해 주셔야 합니다. 버그 발생 시 이를 GM에게 제보해야 하며, 이 의무를 다하지 않고 이를 악용하거나 주변 사용자들에게 전파하는 경우, 게임 내에서 불이익을 당하실 수도 있으니, 이 점 유의하시기 바랍니다.

2.5

GM에게 부당한 대우를 받거나 게임 내 문제로 인해 피해를 본 경우, 공식적인 경로를 통해 문의하거나 수정을 요구할 수 있습니다.

3. 게임내 GM의 역할 및 활동

GM은 아래의 각 호에 해당하는 활동을 하며, 원활한 게임 운영과 이용자 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다.

3.1

GM은 ㈜넥슨의 개인정보 취급방침을 준수하며 게임이용자의 개인정보(넥슨아이디, 게임 계정, 비밀번호 등)에 대해 문의하지 않습니다.

3.2

GM은 게임 내 존재하는 모든 버그와 관련된 사항을 접수 받으며, 이를 확인 및 수정 요청할 의무를 가집니다.

3.3

GM은 게임 내 특정 이용자에게 혜택이 돌아갈 만한 행동을 하지 않습니다. 또한 공개적으로 알려진 게임 관련 사항 이외의 추후 업데이트 사항 등에 대한 정보를 게임이용자에게 제공하지 않습니다.

3.4

GM은 게임 내에서 행하여지는 게임이용자의 정상적인 활동에 대해서는 관여하지 않습니다. 하지만 유해프로그램 사용, 타인의 게임 방해 등 원활한 게임진행에 방해가 된다고 판단될 경우, 해당 행위에 대해 경고를 하거나 게임 계정 또는 캐릭터 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다. 또한, 게임 운영과 관련된 중대한 사안(게임 질서 파괴 및 실정법, 공서양속에 저촉되는 행동 등)이라고 회사가 판단하는 경우에는, 본 운영정책 또는 GM과 게임이용자가 공유하는 일반적인 게임내의 규범을 기준으로 GM이 중재를 하거나 제재를 할 수 있습니다.

3.5

게임 내 특정 NPC가 비정상적인 행동을 하거나 게임 진행에 방해가 되는 경우, GM의 판단에 따라 이를 제거하거나 기능을 정지시킬 수 있습니다. 한편, 게임이용자가 이러한 NPC를 발견하고도 GM에게 제보하지 않고 이를 악용하는 경우 제재를 받을 수 있습니다.

3.6

GM은 게임이용자의 캐릭터를 특별한 이유 없이 임의로 소환할 수 없습니다. 또한 게임이용자의 개인적 목적을 위한 소환 요구에는 응하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 그러나 게임 상 버그로 인해 게임이용자의 캐릭터가 움직이지 못하거나, 이동 불가능한 지역에 갇힌 경우, 기타 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단될 시, 게임이용자의 캐릭터를 임의로 소환하거나 이동시킬 수 있습니다.

3.7

GM은 게임이용자간의 분쟁에 관여하지 않습니다. 단, 게임이용자간의 분쟁의 내용이 기타 게임 운영과 관련된 중대한 사항(게임 질서 파괴 및 실정법, 공서양속에 저촉되는 행동 등)이라고 회사가 판단하는 경우에는 본 운영정책 또는 GM과 게임이용자가 공유하는 일반적인 게임 내 규범을 기준으로 GM이 중재를 하거나 제재를 가할 수 있습니다.

3.8

GM은 상기 각 호에 명시되지 않은 상황이 발생하여 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단되는 경우에는 GM과 게임이용자가 공유하는 일반적인 게임내의 규범에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

4. 이름정책

4.1

기본적으로 캐릭터의 이름과 길드의 이름은 게임이용자가 자유롭게 설정할 수 있으나, 다음에 해당하는 경우 사전 경고 없이 제재를 받거나 GM에 의해 변경, 삭제될 수 있습니다.

- 게임의 공식 GM을 사칭하거나 이를 사칭하려는 의도가 있다고 판단되는 이름
- 캐릭터의 이름이 선정적이고 음란하거나 비속어(욕설)로 되어 있는 경우를 포함하여
  타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 이름
- 아이템 혹은 캐릭터, 사이버머니 등의 현금 매매나 서버간 교환, 타 게임과의 거래를 위한
  의도 등이 엿보이는 이름
- 특정 종교, 인종, 회사 등의 집단을 비하하는 이름
- 회사(혹은 개발팀)를 사칭하거나 이를 목적으로 생성되었다고 판단되는 이름
- 특정 대상을 광고하는 내용의 이름
- 기타 사회 통념상 수용하기 어려운 이름

5. 게임 이용시 주의사항

5.1 게임이용자간의 분쟁

5.1.1 GM은 원칙적으로 게임이용자 간에 벌어질 수 있는 크고 작은 분쟁에 대해 관여하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

5.1.2 게임이용자가 상기 5.1.1.의 사항을 곡해하여, 아래 예시된 내용과 같은 방법으로 게임 내의 질서를 무너뜨리려고 할 경우, GM은 이를 중재하거나 부분적으로 개입할 수 있습니다.

- 다른 게임이용자에 대한 허위 제보나 비방하는 경우
- GM을 사칭하거나 사칭을 시도하는 경우
- 회사 또는 운영시스템이 특정 세력에게 편향적이라는 루머나 허위사실을 유포하는 경우
- 특정 국적, 인종, 종교 등에 대한 일방적인 비방하는 경우
- 타인의 계정을 도용하는 경우
- 게임 내 버그를 고의적으로 악용하거나, 게임 서비스에 지장을 초래할 수 있는 경우
- 매크로 및 회사에서 인정하지 않는 제반 프로그램을 사용하는 경우
- 회사가 인정하지 않는 프로그램, 파일을 포함한 홈페이지 또는 링크를
  게시하거나 홍보하는 경우
- 기타 원활한 게임 진행에 문제가 될 수 있다고 GM이 판단한 경우

5.1.3 상기 5.1.2에 따라, GM은 기본적으로 중립성과 공정성을 가지기 위해 최대한 노력해야 하며, 중재를 위해 제시된 해결책에 대해 정당한 이유 없이 따르지 않을 경우, 제재를 할 수 있습니다.

5.2 이용제한

아래 항목에 구체적으로 해당되지 않는 사항이라도 원활한 게임 운영 및 타인의 게임 이용을 방해하는 경우 GM은 GM과 게임이용자가 공유하는 일반적인 게임내의 규범에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

5.2.1 비매너 행위 및 게임 내 질서를 어지럽히는 행위

의도적으로 타인의 원활한 게임 진행을 방해하거나, 게임 내, 게임 내 게시판, 홈페이지 게시판에서 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 모든 행위를 말하며, 이에 따른 제재를 받을 수도 있습니다.

5.2.2 시스템(버그) 악용

게임 내 버그 혹은 시스템 상의 문제점 등을 발견했을 경우, 이를 공식적인 절차 (E-mail문의, 고객지원센터 전화상담) 이용하여 신고하지 않고 타인에게 전파하거나 이를 악용할 경우, 이에 대한 제재를 받을 수 있습니다.

- 이상이 발생한 아이템, 스킬 등을 이용하여 이득을 얻는 행위
- 해당 몬스터가 드롭하기 어려운 수준의 아이템 등을 드롭함에도 이를 신고하지 않고
  지속적으로 잡는 행위
- 몬스터의 AI 이상을 이용하여 이득을 얻는 행위
- 기타 게임 내 버그를 이용하여 부당이득을 챙기거나 게임 밸런싱을 무너뜨리는 행위
- 버그를 타인에게 전파하는 행위

5.2.3 불법프로그램 사용

불법프로그램 사용이란 스피드 핵, 멀티 로더, 매크로 프로그램 기타 해킹 툴 등 회사가 제공하지 아니한 프로그램을 사용하여 게임에 영향을 미치는 행위, 또는 다른 게임이용자와의 형평성을 저해할 수 있는 부적절한 부가 프로그램을 사용하는 행위를 말합니다. 이를 사용하는 것이 GM에 의해 적발될 시에는 제재 대상이 될 수 있으며 그 행위가 확인 될 경우 회사가 정한 운영 정책 및 GM과 게임이용자가 공유하는 일반적인 게임내의 규범에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
한편, 회사가 공식적으로 제공하지 않는 프로그램을 사용하여 피해를 입은 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

5.2.4 제재 규정

게임내 및 게시판을 통해 타인에게 불쾌감을 주는 행위 시 이에 따른 제재를 받을 수 있습니다.

5.2.4.1 게임 내 제재규정

게임 및 게임내 게시판을 통해서 게임 운영 정책에 위배되는 행위를 반복하여 게임 내 질서 유지에 심각한 혼란을 초래한 경우 아스가르드 신규 캐릭터 생성 등 에 제한을 받을 수 있으며, 동일 신상의 게임 계정 및 캐릭터도 제재될 수 있습니다.

(참고) 제재 기준에 대한 용어 정의
* 캐릭터 이용제한: 해당 캐릭터로 제재 기간 동안 게임이용이 불가능합니다.
* 캐릭터 영구 이용제한: 해당 캐릭터로 게임이용이 영구적으로 불가능합니다.
* 계정 영구 이용제한: 게임이용이 영구적으로 불가능합니다.
* 임시 이용제한: 이용자가 제재 내역에 대해 소명하는 등 제재 사유가 소멸되는 경우 캐릭터 이용이 가능합니다.

1) 타인에게 불쾌감을 주거나 원활한 게임 진행을 방해하는 경우

항목/제재	1차	2차	3차	4차
신체적 비하 발언, 이유 없는 타인 비방(길드 비방) 등 타인에게 불쾌감을 주는 경우	경고	3일계정 이용제한	캐릭터 영구이용제한
성적인 내용을 암시하거나, 타인에게 성적 수치심을 느끼게 하는 경우	경고	3일계정 이용제한	캐릭터 영구이용제한
스토킹 등 지속적으로 특정 게임 유저를 괴롭히고 게임 플레이를 방해하는 경우	경고	3일계정 이용제한	캐릭터 영구이용제한
공식화되지 않은 허위 정보를 유포하여 게임에 혼란을 초래하는 경우	경고	3일계정 이용제한	캐릭터 영구이용제한

상대방에게 모욕감 및 불쾌감을 주는 명칭	캐릭터/수호동물명	경고	임의변경	캐릭터 영구이용제한
	길드명/개별 칭호 등	경고	임의변경	캐릭터 영구이용제한

2) GM의 정상적인 운영 활동을 방해하는 경우

항목/제재	1차	2차	3차	4차
회사 또는 게임 운영자를 이유 없이 비방하거나 고의적으로 게임 운영자의 업무 방해하는 경우	경고	캐릭터 3일 이용제한	캐릭터 7일 이용제한	캐릭터 영구 이용제한
의견, 버그리포팅 게시판에 욕설을 하거나 도배를 통해 운영업무를 방해하는 경우	경고	캐릭터 3일 이용제한	캐릭터 7일 이용제한	캐릭터 영구 이용제한
GM 등을 사칭 하는 경우	캐릭터 영구 이용제한

3) 버그 및 불법 프로그램 등을 사용하는 경우

항목/제재	1차	2차	3차
불법 프로그램을 사용하거나 유출하여 게임에 혼란을 초래하는 경우	영구계정 이용제한
매크로 사용으로 적발되는 경우	경고	3일계정 이용제한	영구계정 이용제한
게임 내 버그를 악용하는 경우	경고	3일계정 이용제한	영구계정 이용제한
게임 내 버그를 악용하여 게임내 혼란을 초래한 경우	영구계정 이용제한
이벤트에서 발생한 버그를 악용하여 게임에 혼란을 초래하는 경우	경고	3일계정 이용제한	영구계정 이용제한
게임내 버그나 시스템을 악용하여 타인에게 피해를 입힌 경우	경고	3일계정 이용제한	영구계정 이용제한

※ 게임 내에서의 불법프로그램 등을 이용하여 비정상적인 방법으로 생성된 아이템으로 확인될 경우 해당 아이템은 회수될 수 있습니다.

4) 개인정보 도용 등

항목/제재	1차	2차	3차	4차
타인의 게임 계정 정보를 도용하는 행위(해킹)를 하거나 이에 준하는 행위	캐릭터 영구 이용제한
타인의 개인정보(이름, 주소, 소속, 전화번호, IP 등)를 유출하거나, 이에 준하는 행위	캐릭터 영구 이용제한
아이템 또는 아이디를 현금으로 판매 혹은 구매하려는 게시물을 게재하는 경우	캐릭터 3일 이용제한	캐릭터 영구 이용제한
문화상품권, 넥슨카드 등을 게임내 글로드 혹은 아이템으로 교환하려는 경우나 이에 준하는 행위	캐릭터 3일 이용제한	캐릭터 영구 이용제한

※ 단, 게임물의 이용을 통해 획득한 유ㆍ무형의 결과물을 환전 또는 환전 알선하거나 재매입을 업으로 하는 행위는 현생법령에 위반되는 불법 행위이므로 이에 해당하는 경우는 1차 적발시 해당 회원에게 사전 통보 후, 영구 이용 제한의 제재를 받을 수 있으며 관련 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

5.2.4.2 게임 내 게시판 제재규정

1) 불쾌감을 주는 게시물

항목	1차	2차	3차
1.1 욕설이 포함된 게시물을 게재 하는 경우	7일 게시판 이용금지	14일 게시판 이용금지	100일 게시판 이용금지
1.2 음란한 내용의 게시물을 게재하는 경우	7일 게시판 이용금지	14일 게시판 이용금지	영구계정 이용제한
1.3 동일한 내용의 게시물을 반복 등록하여 　  게시판 이용에 불편을 초래하는 경우	7일 게시판 이용금지	14일 게시판 이용금지	100일 게시판 이용금지

2) 부당한 이득을 취하려는 게시물

항목/제재	1차	2차	3차
2.1 아이템 또는 아이디를 현금으로 판매 혹은 구매 　  하려는 게시물을 게재하는 경우	7일 게시판 이용금지	14일 게시판 이용금지	100일 게시판 이용금지
2.2 문화상품권, 넥슨카드 등과 게임내 금전 혹은 　  아이템을 교환하려는 경우나 이에 준하는 행위	7일 게시판 이용금지	14일 게시판 이용금지	100일 게시판 이용금지
2.3 게시판에 상업성을 지닌 게시물을 등록 하거나 　  유해한 사이트를 홍보하는 경우	7일 게시판 이용금지	14일 게시판 이용금지	100일 게시판 이용금지
2.4 해킹, 사기를 목적으로한 홈페이지를 홍보하는 　  게시물을 게재하는 경우	7일 게시판 이용금지	14일 게시판 이용금지	영구계정 이용제한

3) 기타 부적절한 게시물

항목/제재	1차	2차	3차
3.1 게시판에 허위사실을 유포하는 경우	7일 게시판 이용금지	14일 게시판 이용금지	100일 게시판 이용금지
3.2 공지사항의 내용을 변형하거나 게임에 혼란을 　  초래하는 글을 게재하는 경우	7일 게시판 이용금지	14일 게시판 이용금지	100일 게시판 이용금지
3.3 운영자 및 직원을 사칭하는 글을 게재 하는 경우	7일 게시판 이용금지	14일 게시판 이용금지	영구계정 이용제한
3.4 게시판을 통해 타인의 개인정보를 유출 하는 　  경우	영구계정 이용제한
3.5 이유없이 타인 또는 단체(길드, 클럽, 문파)를 　  비방하거나 적대시 하는 내용의 글을 게재하는 　  경우	7일 게시판 이용금지	14일 게시판 이용금지	100일 게시판 이용금지

※(참고) 제재기준에 대한 용어 정의
* 게시판 이용금지 : 해당일 동안 게임내 게시판 글쓰기가 불가능합니다. (읽기는 가능)
* 영구계정이용제한: 게임이용이 영구적으로 불가능합니다.
* 3차제재 해제 후 동일 항목으로 제재일경우 3차 제재가 재적용됩니다.
* 3개월 간 제재 이력이 없을 경우 제재 차수 초기화 하여 적용 됩니다.

6. 홈페이지 운영정책

6.1

게임 홈페이지는 게임과 관련된 다양하고 유익한 정보들을 공유하고 더욱 즐거운 게임 플레이를 돕기 위해 마련된 것입니다. 게임 게시판은 유저 여러분들의 건전한 대화의 장이 형성되기를 바라며, 저희 게임은 다음의 게시물 관리 원칙을 준수할 것입니다.

6.2

아스가르드 GM은 다수의 유저들을 위한 건전한 게시물 문화를 만들기 위해 다음의 사항에 따라 게시물을 사전 통보 없이 편집, 이동, 삭제할 수 있습니다.

- 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 게시물
- 광고 또는 광고와 유사하다고 판단되는 게시물
- 타인을 명예를 훼손하거나 모욕하는 게시물
- 타인의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 게시물
- 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용의 게시물
- 회사의 영업을 방해하거나 음해하려는 목적의 게시물
- 약관 및 관계 법령에 위배되는 게시물
- 도배성(게시물 연속 등록) 게시물
- 게임 운영에 심각한 악영향을 끼칠 수 있는 게시물
- 운영진을 사칭하는 게시물
- 해킹/사기를 목적으로 하는 게시물
- 기타 범죄행위를 목적으로 하는 게시물
- 계정의 매매/양도 관련 게시물
- 현금거래 관련 게시물상업적인 목적의 게시물
- 기타 각 게시판의 용도와 무관한 게시물

6.3 홈페이지 게시판 제재규정

1) 욕설, 비방 등 부적절한 게시물

항목/제재	1차	2차	3차
게시판을 통해 타인의 개인정보를 유출하는 경우	영구계정 이용제한
특정 타인의 아이디를 명시하여 비방하는 게시물을 도배하는 행위	게시물 삭제	경고	영구계정 이용제한
아이템 또는 아이디를 현금으로 판매 혹은 구매하려는 게시물을 게재하는 경우	게시물 삭제	경고	영구계정 이용제한
문화상품권, 넥슨카드 등을 게임내 글로드 혹은 아이템으로 교환하려는 경우나 이에 준하는 행위	게시물 삭제	경고	영구계정 이용제한

2) 부적절한 게시물

항목/제재	1차	2차	3차
욕설이 포함된 게시물을 게재하는 경우	게시물 삭제	경고	영구계정 이용제한
음란한 사진을 게재하는 경우	영구계정 이용제한
음란한 내용의 게시물을 게재하는 경우	영구계정 이용제한

3) GM 사칭

항목/제재	1차	2차	3차
GM을 비방하거나, GM을 사칭하여 게시물을 올리는 경우	영구계정 이용제한
공지사항의 내용을 변형하여 게임에 혼란을 초래하는 글을 게재하는 경우	영구계정 이용제한
공지사항의 내용을 변형하여 게임에 혼란을 초래하는 글을 복사하여 도배하는 경우	영구계정 이용제한
GM을 사칭하여 허위사실을 유포하고, 게시판 도배를 유도하는 경우	영구계정 이용제한

4) 상업성 게시물

항목/제재	1차	2차	3차
게시판에 상업성을 지닌 게시물을 등록하거나 유해한 사이트를 홍보하는 경우	영구계정 이용제한
해킹, 사기를 목적으로한 홈페이지를 홍보하는 게시물을 게재하는 경우	영구계정 이용제한

7. 휴면 게임계정 정책

7.1

회사는 이용자의ID가 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고 보다 원활한 서비스 제공을 위하여 다음의 요건을 모두 충족하는 경우에 한하여 해당 게임 계정 및 캐릭터를 삭제할 수 있습니다.
-레벨1 ~ 레벨10 : 3개월 미접속시 자동 삭제
-레벨 10이상 이거나 전직직업(기사/바드/아수라)의 경우 : 삭제 대상에서 제외

7.2

휴면상태로 분류된 경우 안내메일 또는 공지사항 발표 후 일주일 간의 통지 기간을 거쳐 게임 계정 또는 캐릭터의 모든 정보가 삭제 되며 복구되지 않습니다. 이용자는 통지 기간 중 게임 접속 등을 통해 휴면 상태를 해제할 수 있습니다.

8. 개인 정보 관리

8.1

개인정보 및 게임 계정의 관리는 이용자 스스로 주의를 기울이셔야 합니다. 게임 계정관리의 1차적인 책임은 이용자에게 있으며, 그 피해에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.

8.2

게임 계정 공유, 양도, 현금 및 현물 거래에서 발생하는 피해의 책임은 게임 계정을 등록 및 사용한 이용자 스스로에게 있으며, 회사는 이로 인해 발생한 피해에 대해 책임을 지지 않습니다.

부칙 1

본 운영정책은 2005년 8월 5일부터 시행됩니다.

부칙 2

본 운영정책은 2006년 2월 23일부터 시행됩니다.

부칙 3

본 운영정책은 2006년 7월 31일부터 시행됩니다.

부칙 4

본 운영정책은 2007년 11월 1일부터 시행됩니다.

부칙 5

본 운영정책은 2008년 8월 1일부터 시행됩니다.

부칙 6

본 운영정책은 2008년 10월 1일부터 시행됩니다.

부칙 7

본 운영 정책은 2009년 2월 25일부터 시행됩니다.

출처 : http://asgard.nexon.com/footer/operation_rule_asgard.html